日產(Nissan) 於台灣非豪華品牌新車銷售滿意度中，名列第一

新加坡 2015 年 9 月 1 日訊 - 根據今天最新發表的 J.D. Power 亞太區 2015 年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查 SM非豪華品牌的結果顯示，台灣新車車主不僅期盼銷售人員在購車過程中詳細解說車款特色與優點，也希望經銷商比較同級車款之間的各項差異，使得銷售人員在顧客做出購車決定上有重要的影響力。

台灣新車銷售滿意度調查至今已邁入第 17 年，調查方式在 2015 年全面重新設計，以 6 項構成整體顧客滿意度的關鍵要素作為新車車主對購車經驗的評估。六項要素依重要性排序分別為：交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間和銷售主動性。台灣新車銷售滿意度調查的整體評分以 1,000 分為滿分，分數越高則表示車主的滿意度越高。由於調查方式全面重新設計，2015 年的分數無法與 2014 年的分數直接比較。

2015 年非豪華品牌新車的整體銷售滿意度分數平均為 812 分。銷售人員的重要性尤其顯著，其角色作為顧客購買新車的資訊來源在 2015 年的調查比例增加了 8 個百分點。另外，調查發現銷售人員若詳盡解說同級車款特色與優點，會使整體滿意度比非豪華車款市場平均分數高出 8 分。

J.D. Power 亞太區總監 Kaustav Roy 表示：「銷售人員的重要性在今年有顯著提升，新車車主希望銷售人員能詳盡解說所物色車款的特點與優點。銷售人員在引導顧客做出購車決定上有重要的影響力。汽車品牌的經銷商若能善加掌握這項訣竅，則很有機會提升購車經驗並提高顧客滿意度，以及和對手做出區隔。」

2015 年台灣新車銷售滿意度調查非豪華品牌排名在 9 個列入排名的非豪華品牌中，日產(Nissan)以 820 總分拔得頭籌。日產(Nissan)在銷售主動性、交易條件、以及交車時間等要素上表現尤為優異。豐田(Toyota)在經銷商設備、銷售人員、以及交車程序等要素上表現出色，以 819 總分名列第二。